COMITAS（コミタス）の
コンサルティング
販売促進、ミステリーショッパー、ビジョンメイキング、エンゲージメント診断など各業界に即した内容で各種コンサルティングをご用意しております。
コンサルティング
経営コンサルティングは、企業や組織の課題解決をサポートする専門的なサービ スです。経営戦略の見直しや業務プロセスの効率化、新規事業の開発、組織改革など、多岐にわたる分野でアドバイスを提供します。市場分析や競合調査を行い、企業の成長と競争力強化を支援します。経営コンサルタントは、外部の視点と豊富な経験を活かして、クライアントが迅速かつ適切な意思決定を行えるようサポートし、持続的な成長を実現します。
コンサル ティング
各種コンサルティングメニュー
販売促進
ミステリーショッパー
ビジョンメイキング
エンゲージメント診断
販売促進
店舗内での接客スキルやサービス品質の向上を目指すための指導方法です。指導者が店舗を訪れ、実際の接客シーンを観察し、その場で具体的なアドバイスやフィードバックを行います。これにより、従業員はリアルタイムで改善点を学び、即座に実践することができます。また、臨店指導は現場の状況に即した具体的な指導が可能であり、理論的な学びと実践的な改善を両立させます。結果として、顧客満足度の向上や店舗の競争力強化に大きく寄与します。
ミステリーショッパー
ミステリーショッパー（覆面調査員）は、店舗やサービス施設における接客態度やサービス品質を評価するために派遣される調査員です。顧客として実際に訪問し、接客の流れや対応、店舗の清潔さ、商品の陳列状況などを観察し、詳細な報告書を作成します。この報告書を基に企業はサービスの強みや改善点を把握し、従業員の教育や業務プロセスの見直しを行うことができます。ミステリーショッパー調査は、顧客満足度の向上やサービス品質の向上に寄与し、企業の競争力を強化するための重要な手段です。
ビジョンメイキング
ビジョンメイキングは、企業や組織が将来目指すべき理想的な姿や方向性を明確にするプロセスです。このプロセスでは、リーダーシップチームやステークホルダーが集まり、企業の使命や価値観を再確認しながら、長期的な目標や戦略を策定します。ビジョンは、企業の全従業員に共通の理解を提供し、日々の業務や意思決定における指針となります。
具体的には、ビジョンメイキングでは以下のステップが含まれます。
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現状分析：企業の強み・弱み、機会・脅威を評価します。
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ミッション確認：企業の存在意義や基本的価値観を明確にします。
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長期目標設定：将来の理想的な姿を描き、具体的な目標を設定します。
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戦略策定：目標達成のための具体的なアクションプランを立案します。
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コミュニケーション：ビジョンを全従業員に共有し、浸透させます。
ビジョンメイキングは、企業が一丸となって目標に向かうための強力なツールであり、持続的な成長と成功に寄与します。
エンゲージメント診断
エンゲージメント診断は、従業員の仕事に対する意欲や満足度、会社への忠誠心を測定するための評価手法です。この診断は通常、アンケートやインタビューを通じて行われ、従業員が感じる職場環境、上司との関係、キャリアの機会など、さまざまな要因を評価します。診断結果に基づいて、企業は従業員のモチベーション向上や職場環境の改善に向けた具体的な施策を立案することが できます。
エンゲージメントの高い従業員は、企業の成功に貢献しやすく、生産性や創造性も高まります。そのため、定期的なエンゲージメント診断は、従業員満足度の向上や離職率の低減、企業の持続的な成長にとって非常に重要な役割を果たします。